Thủ tục chứng nhận ISO 9001:2015

TT

Tên công việc

Nội dung công việc

Thời gian

Trách nhiệm

1

Ký hợp đồng chứng nhận

Thực hiện ký kết hợp đồng giữa GOOD VIỆT NAM (Bên B) và Doanh nghiệp (Bên A)

Sau khi 2 bên thống nhất ký kết hợp đồng

GOOD VIỆT NAM, Bên A

2

Đăng ký chứng nhận

Bên A gửi Hồ sơ đăng ký chứng nhận cho Bên B

Ngay sau khi ký kết hợp đồng (2 ngày)

Bên A

3

Thành lập đoàn đánh giá

Bên B họp nội bộ, lập đoàn đánh giá gồm: Trưởng đoàn chuyên gia đánh giá, chuyên gia đánh giá thành viên, chuyên gia pháp lý

Ngay sau khi tiếp nhận Hồ sơ đăng ký (0.5 ngày)

GOOD VIỆT NAM

4

Lập kế hoạch đánh giá

Bên B lập kế hoạch đánh giá và gửi cho Bên A để Bên A chuẩn bị các Tài liệu, Hồ sơ, nội dung làm việc có liên quan

Ngay sau khi thành lập đoàn đánh giá (0.5 ngày)

GOOD VIỆT NAM

5

Cung cấp tài liệu liên quan

Bên A gửi một số tài liệu đang áp dụng thực tế cho bên B theo đề nghị tại mục 2

Ngay khi Bên A nhận được kế hoạch đánh giá của Bên B

Bên A

6

Đánh giá sơ bộ hệ thống quản lý chất lượng

Bên B kiểm tra, đánh giá sơ bộ trên Hệ thống tài liệu, hồ sơ do bên A cung cấp và yêu cầu bổ sung (nếu có) kết hợp với các thông tin có liên quan khác xác định các điểm phù hợp, chưa phù hợp hoặc cần cải tiến, nâng cấp

Dự kiến trong khoảng thời gian 15 ngày

GOOD VIỆT NAM đánh giá;

Bên A hỗ trợ thông tin

7

Đánh giá chính thức hệ thống quản lý chất lượng

+ Đánh giá tại các phòng ban: căn cứ vào kế hoạch, đoàn đánh giá sẽ tiến hành đánh giá tại các phòng ban. Căn cứ để đánh giá là tiêu chuẩn ISO 9001:2015, hệ thống tài liệu do công ty ban hành, các văn bản pháp quy liên quan. Trong quá trình đánh giá có thể phát hiện những điểm không phù hợp hoặc điểm lưu ý, khuyến nghị. Nếu phát hiện những điểm KPH nặng có thể dừng cuộc đánh giá ngay lập tức và yêu cầu tổ chức phải khắc phục ngày, đoàn đánh giá sẽ tổ chức một cuộc đánh giá khác. Nếu phát hiện những điểm KPH nhẹ, đoàn đánh giá sẽ ghi nhận lại và yêu cầu đơn vị khắc phục.

+ Họp kết thúc: Đoàn đánh giá sẽ thông báo kết quả đánh giá, yêu cầu đơn vị khắc phục và gởi bằng chứng cho đoàn đánh giá

……

GOOD VIỆT NAM

8

Thực hiện hành động khắc phục

Bên B thực hiện hành động khắc phục, cải tiến (nếu có) theo yêu cầu của đoàn đánh giá

Phụ thuộc vào Bên A,

Bên A

9

Thẩm xét kết quả đánh giá

Thẩm tra kết quả thực hiện hành động khắc phục (nếu có)

Hội đồng kỹ thuật của GOOD VIỆT NAM sẽ thẩm tra toàn bộ kết quả thực hiện của đoàn đánh giá GOOD VIỆT NAM

3-5 ngày

GOOD VIỆT NAM

10

Cấp giấy chứng nhận

– Nếu kết quả thẩm xét là chưa đạt, Bên B gửi yêu cầu hành động khắc phục cho Bên A. Đoàn đánh giá sẽ thẩm định các bằng chứng do đơn vị gởi đến. Nếu chưa đáp ứng yêu cầu thì phải bổ sung bằng chứng. Toàn bộ quá trình khắc phục trong vòng 3 tháng, nếu quá thời gian trên thì phải tiến hành đánh giá lại. Khi bằng chứng đáp ứng được yêu cầu, đoàn đánh giá sẽ kiến nghị trung tâm cấp chứng chỉ.

– Nếu kết quả thẩm xét là đạt, Bên B cấp giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp ISO 9001 cho Bên A

2 ngày

GOOD VIỆT NAM

11

Giám sát định kỳ

Bên B đến giám sát định kỳ tại cơ sở của Bên A để xác định tính hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng và môi trường đang áp dụng.

12 tháng/lần

(2 lần/3 năm)

GOOD VIỆT NAM, Bên A

12

Tái chứng nhận

Hết chu kỳ chứng nhận, GOOD VIỆT NAM tiến hành chứng nhận lại

3 năm/lần

GOOD VIỆT NAM, Bên A

STT

Tên tài liệu

Tài liệu

( Nếu có)

1.   

Sổ tay quản lý chất lượng,

2.   

Quy trình kiểm soát tài liệu

3.   

Quy trình kiểm soát hồ sơ

4.   

Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp

5.   

Quy trình đánh giá nội bộ

6.   

Quy trình thực hiện hành động khắc phục, phòng ngừa

7.   

Sơ đồ cơ cấu tổ chức

8.   

Quy định chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

9.   

Bảng mô tả chức danh nhân viên trong công ty

10.   

Quy định mua hàng

11.   

Quy trình bán hàng

12.   

Quy trình sản xuất

13.   

Quy trình quản lý kho

14.   

Quy trình quản lý thiết bị

15.   

Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng và đánh giá thoả mãn khách hàng

16.   

Sơ đồ kiểm soát chất lượng

17.   

Các biểu mẫu đang áp dụng trong quá trình kiểm soát chất lượng