Khách hàng liên tục quyết định mua cái gì và mua ở đâu. Để giữ chân khách hàng, doanh nghiệp phải đảm bảo làm hài lòng khách hàng của mình. Nhưng điều đó có nghĩa là gì để có một khách hàng hài lòng? Và làm thế nào một doanh nghiệp có thể giữ chân...
