Đây là tầm nhìn chiến lược để nâng cao giá trị và hình ảnh thương hiệu và đảm bảo tổ chức doanh nghiệp được trang bị tốt hơn để dành được những cơ hội kinh doanh mới trong một thương trường quốc tế ngày càng cạnh tranh hơn.
ISO 9001 – Nâng cao chất lượng để tạo ưu thế cạnh tranh.
ISO 9001 là gì?
ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng, áp dụng cho mọi tổ chức doanh nghiệp thuộc mọi ngành nghề, mọi thành phần kinh tế và mọi hình thức hoạt động kinh doanh.
Tiêu chuẩn ISO 9001 ra đời lần đầu tiên năm 1987, tới nay đã qua các lần soát xét năm 1994, 2000 và 2008.
ISO 9001 là tiêu chuẩn trung tâm của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 (gồm ISO 9000 – Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở và từ vựng, ISO 9001 – Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu và ISO 9004 – Hệ thống quản lý chất lượng – Huớng dẫn cải tiến).
ISO 9001 được xây dựng theo phương pháp tiếp cận theo quá trình, dựa trên mô hình PDCA.
Và, ISO 9001 được xây dựng dựa trên tám nguyên tắc quản lý chất lượng, được coi là tám nguyên tắc vàng. Nó là sự kết hợp giữa khoa học quản lý, các lý thuyết hiện đại về kinh tế kết hợp với thực tiễn quản lý kinh tế, quản lý chất lượng trên thế giới:
– Hướng đến khách hàng
– Sự lãnh đạo
– Sự tham gia của đội ngũ
– Cách tiếp cận theo quá trình
– Cách tiếp cận theo hệ thống đối với quản lý
– Cải tiến liên tục
– Quyết định dựa trên sự kiện
– Quan hệ hợp tác cùng có lợi với nhà cung cấp
Tài liệu về chương trình chứng nhận ISO 9001
– Đăng ký Chứng nhận
– Dấu chứng nhận– Quy trình Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng
– Thủ tục Khiếu nại
– Thủ tục Phàn nàn
