Việc áp dụng và đạt được chứng nhận Iso 9001 không hề đơn giản. Để có được chứng nhận này, doanh nghiệp cần hiểu rõ và nắm được 6 quy trình bắt buộc của iso 9001. Ở nội dung dưới đây, cùng Gglobal tìm hiểu về 6 quy trình bắt buộc của iso 9001 là gì? cũng như một vài lợi ích khi xây dựng và áp dụng iso 9001 trong doanh nghiệp hiện hành.
Iso 9001 và những lợi ích nó mang lại cho doanh nghiệp?
Tiêu chuẩn iso 9001 là thuật ngữ rất quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày. Các doanh nghiệp khi áp dụng tiêu chuẩn iso 9001 mang lại rất nhiều lợi ích thiết thực. Một số những lợi ích có thể kể đến khi doanh nghiệp áp dụng iso 9001 bao gồm:
Lợi ích của tiêu chuẩn ISo 9001
– Giúp đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, cũng như của thị trường hiện nay
– Giúp cho doanh nghiệp nâng cao năng suất. Đồng thời mở rộng được thị trường trong nước và quốc tế.
– Đồng thời, áp dụng tiêu chuẩn Iso 9001 cũng giúp cho doanh nghiệp tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và giảm đi đáng kể chi phí.
– Nhờ đó, doanh nghiệp cũng được nâng cao hình ảnh, nâng cao được sự tự tin trong hoạt động nâng cao và xác định mục tiêu của hệ thống quản lý.
– … Và còn rất nhiều những lợi ích khác mà doanh nghiệp có thể được hưởng lợi khi áp dụng iso 9001.
Tham khảo 6 quy trình bắt buộc của iso 9001
Như đã thấy ở trên, việc xây dựng quy trình iso 9001 mang đến vô vàn lợi ích cho doanh nghiệp. Chính vì thế, các doanh nghiệp, đơn vị hiện nay đều mong muốn áp dụng. Quy trình là một tập hợp các hoạt động liên quan hoặc có sự tác động, kết nối với nhau. 6 Quy trình bắt buộc của Iso 9001 có tính liên kết, hệ thống chặt chẽ với nhau và đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp.
6 Quy trình bắt buộc của iso 9001
6 Quy trình bắt buộc của iso 9001 sẽ bao gồm:
1: Quy trình kiểm soát tài liệu
Để thực hiện được quy trình này trong iso 9001. Thì cần thực hiện các bước như sau:
– Xác định được những yêu cầu đối với tài liệu là gì?
– Xem xét những yêu cầu về tài liệu: Nếu phù hợp với yêu cầu thì sao và Không phù hợp với yêu cầu thì sao?
– Tiến hành soạn thảo và sửa đổi tài tiệu
– Xem xét tài liệu
– Tiến hành phê duyệt tài liệu.
– Phân phối và cập nhật tài liệu
– Nhận dạng các tài liệu
– Kiểm soát tài liệu
– Sử dụng tài liệu
– Lưu trữ tài liệu
2: Quy trình kiểm soát hồ sơ
Là một trong 6 quy trình bắt buộc của Iso 9001 – Quy trình của việc kiểm soát hồ sơ bao gồm các bước như sau:
– Thu thập hồ sơ: Hồ sơ sẽ được thu thập dựa theo thời gian, hoặc theo nội dung công việc, hay theo đối tượng được quản lý…
– Tiến hành sắp xếp hồ sơ:
– Lưu trữ hồ sơ
– Truy cập và sử dụng hồ sơ
– Bảo quản hồ sơ
– Hủy bỏ hồ sơ: Trong trường hợp hết hạn hồ sơ lưu trữ, cần tiến hành kiểm tra hồ sơ và thực hiện hủy bỏ với 2 trường hợp: Hồ sơ bình thường và Hồ sơ mật.
3: Quy trình đưa ra những đánh giá nội bộ
Thực hiện quy trình đánh giá nội bộ giúp mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Điều này cũng giúp cho tổ chức, công ty tự xác định được mức độ phù hợp hay tính hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng. Đặc biệt, cũng ghi nhận các điểm không phù hợp để tiến hành khắc phục, sửa chữa và phòng ngừa. Đây cũng là cơ sở cho việc thực hiện cải tiến hệ thống quản lý. Các bước để đánh giá nội bộ trong tiêu chuẩn Iso 9001 bao gồm:
– Cần tiến hành xây dựng kế hoạch cũng như chương trình đánh giá nội bộ.
– Tiến hành phê duyệt kế hoạch
– Cần thông báo cho các đơn vị liên quan
– Chuẩn bị đánh giá nội bộ
– Cần tiến hành đánh giá, cũng như viết báo cáo đánh giá nội bộ
– Thực hiện hành động khắc phục và phòng ngừa.
– Lưu hồ sơ.
4: Quy trình kiểm soát về những sản phẩm không phù hợp
Quy trình này được thực hiện nhằm đảm bảo các sản phẩm, dịch vụ không phù hợp được phát hiện và xử lý. Đồng thời kịp thời ngăn chặn việc sử dụng hoặc việc chuyển giao không mong muốn.
6 Quy trình bắt buộc của iso 9001
Một số vấn đề mà sản phẩm được đánh giá là phù hợp có thể là:
– Sản phẩm đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng, người tiêu dùng
– Sản phẩm đáp ứng được các yêu cầu dự định về cách sử dụng sản phẩm.
– Nhu cầu đã được nêu hoặc hiểu ngầm.
– Đáp ứng được các yêu cầu của tổ chức
– Đáp ứng được các kỳ vọng của khách hàng.
5: Quy trình về hành động để khắc phục
Quy trình về hành động để khắc phục thống nhất về trình tự, cũng như nội dung thực hiện quá trình khắc phục, phòng ngừa. Điều này nhằm nâng cao được hiệu lực quản lý chất lượng của đơn vị, doanh nghiệp đó.
6: Quy trình hành động để phòng ngừa
Đây cũng là 1 trong 6 quy trình bắt buộc của iso 9001. Quy trình này quy định những hành động nhằm loại bỏ đi những nguyên nhân của sự không phù hợp còn tiềm ẩn. Hoặc loại bỏ đi những tình huống không mong muốn còn tồn tại ở trong tổ chức và doanh nghiệp đó.
Với 6 quy trình bắt buộc của iso 9001 nêu trên được Iso 9001 áp dụng và thực hiện một cách triệt để và hiệu quả. Theo quy định của tiêu chuẩn ISO 9001 mới nhất thì những quy trình này không cần nhất thiết phải viết ra giấy. Mà chỉ cần minh chứng được ở phía doanh nghiệp có tiến hành việc xây dựng và áp dụng hay không.
Nếu bạn, hay doanh nghiệp của bạn gặp bất cứ khó khăn gì khi áp dụng quy trình Iso 9001. Có thể liên hệ với chungnhanquocgia để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất:
